Управленческий аудит для e-commerce и селлеров маркетплейсов

Карта потерь для маркетплейсов и e-commerce

Сверяю продажи по каналам, картину владельца и решения команды. За 14 календарных дней показываю, где теряются деньги и кто может их остановить.

Бесплатно проверить решение40 минут и одностраничная карта разрыва. Бесплатно.

Михаил ЖамбаУправлял e-commerce направлением с оборотом более 300 млн ₽ в год и командой из 9 человек

Фрагмент карты потерьПример структуры

Данные

Расходы растут быстрее валовой прибыли

Владелец

«Реклама под контролем»

Команда

Ставки меняются без единого правила

Расхождение обнаружено

Решение есть. Ответственного нет.

Сумму потери считаю по данным кабинета

от 5 млн ₽оборот в месяц

от 3 человекв команде

каналы продажмаркетплейсы и e-commerce

Фрагмент результата

Один разрыв. От первой цитаты до решения.

Это фрагмент из реальных управленческих интервью. Имена и данные бизнеса скрыты, формулировки участников сохранены.

Карта потерь / Досье 01

Цель есть. Плана, с которым сравнивать факт, нет.

Статус проверкиИнтервью совпалиФинансовый эффект ждёт проверки по выгрузкам

Версия владельца

«Я вообще-то не вижу, если честно»

Ответ на вопрос, как разложить цель по чистой прибыли.

Версия команды

«Каких-то твёрдых цифр не хватает, на которые можно опираться»

Руководитель направления описывает ежедневную работу.

Что происходит с данными

«Опираемся на какие-то данные, которые есть, и сравнить их не с чем»

На встрече смотрят факт без согласованной базы сравнения.

ВыводРазрыв 01

Цель по прибыли не разложена на показатели, которыми управляет команда.

Отклонения видны, но сравнивать их не с чем. Руководитель тратит время на ручной поиск причин, а приоритеты меняются по ситуации.

Что фиксируем в карте

Разложить цель по площадкам, товарным группам и периодам.

Собрать план-факт в одном месте и назначить владельца.

Зафиксировать правила реакции на отклонения до еженедельной встречи.

Источник: обезличенные интервью владельца и руководителя направления, июнь 2026. Вывод собран Михаилом Жамбой по материалам разговоров.

Механика «Карты потерь»

Сверяю 3 версии одного бизнеса

Что говорят данные

Продажи, маржа, реклама, остатки и воронка по каждому каналу.

Что видит владелец

Цели, ограничения, спорные решения и ожидания от команды.

Как работает команда

Интервью 1-на-1 со всеми, кто влияет на коммерческий результат.

Расхождения между 3 версиями становятся рабочими гипотезами.

Их проверяю в 7 блоках

01Юнит-экономика

02Ассортимент

03Карточки и SEO

04Реклама

05Логистика

06Воронка

07Команда

Что остаётся у вас

Рабочая карта вместо отчёта на полке

Каждый вывод привязан к деньгам, сроку и человеку, который может изменить результат.

Карта потерь

Где и сколько бизнес теряет в рублях по каждому блоку.

Аудит команды

Какие решения зависают, дублируются или принимаются без цифр.

Карта ответственности

Кто принимает решение, кто даёт данные и кто отвечает за результат.

План на 30-60 дней

Задачи в порядке денежного эффекта, со сроками и ответственными.

Разбор с командой

Защита выводов, общий воркшоп и 14 дней ответов после встречи.

Пилотный формат

Полная «Карта потерь» за 45 000 ₽

Первые 5 проектов провожу в полном объёме по пилотной цене. После работы попрошу честный отзыв и разрешение собрать обезличенный кейс.

Разбор данных по 7 блокам
Интервью со всей командой
Карта решений и ответственности
План на 30-60 дней
Воркшоп и 14 дней поддержки

14 календарных дней

Погружение без остановки команды

День 1

Собираю доступы и фиксирую вопросы владельца

Дни 2-6

Разбираю каналы продаж, провожу интервью 1-на-1

Дни 7-11

Сверяю цифры, решения и зоны ответственности

Дни 12-14

Защищаю карту и провожу воркшоп с командой

Проект из операционной практики

Коммерческий результат меняется, когда команда начинает управлять прибылью

Обезличенный e-commerce проект на WB, Ozon и Яндекс Маркете. Михаил отвечал за P&L, ассортимент, цены, рекламу и команду.

43%рост выручки за первые 4 месяца

в 2 разавыросла чистая прибыль

выше 21%стабилизирована маржинальность

на 60%сократилась доля неликвидных запасов

Команда перешла с контроля оборота на чистую прибыль и юнит-экономику. Рекламный бюджет доходил до 3 млн ₽ в месяц при ДРР ниже 7%.

Источник: профессиональный опыт Михаила Жамбы, апрель 2024 - июнь 2026

Перед выводомПроверяю связь решения и результата

Какое решение изменило цифры

На каких данных его приняли

Кто отвечает за следующий шаг

Если ответа нет, фиксирую это как управленческий риск.

Кто проводит аудит

Я смотрю на бизнес с позиции человека, который отвечал за P&L

Я управлял e-commerce направлением с годовым оборотом более 300 млн ₽ и командой из 9 человек. Сам принимал решения по ассортименту, ценообразованию, рекламе и остаткам.

Поэтому в аудите меня интересует связь: какое решение приняла команда, как оно изменило цифры и кто отвечает за следующий шаг.

Михаил Александрович Жамба

Действующий ИП с 02.10.2024 · Иркутская область

Основной вид деятельности: рекламные агентства. Дополнительный: исследование рынка и IT-консалтинг.

Проверить регистрацию ИП

Короткие ответы

До первого разговора

Что будет на проверке одного решения?

Вы называете решение, которое вызывает сомнения. Я сверяю его с магазином и отдаю одностраничную карту разрыва.

Нужно сразу давать доступы?

Нет. Для первого разговора нужны ссылка на магазин и описание ситуации. Доступы запрашиваю после договора.

Интервью не настроят команду против владельца?

На защите показываю повторяющиеся расхождения и процессы, без пересказа личных высказываний сотрудников.

Это сопровождение магазина?

Нет. Это разовая диагностика бизнеса. На выходе у команды есть приоритеты и ответственные на 30-60 дней.

Почему пилот стоит 45 000 ₽?

Первые 5 проектов нужны для обкатки формата и публичных кейсов. Состав работы остаётся полным.

Бесплатная проверка одного решения

Проверим, где решение расходится с цифрами и действиями команды

До встречи изучу магазин. За 40 минут сверим данные, контроль и действия команды вокруг одной ситуации.

После встречи

Одностраничная карта разрыва и следующий шаг. Без презентации услуг на 30 слайдов.